社交 CRM 應用和平台研討會

社交 CRM 是現代商業的一個重要方面，因為它允許公司通過社交媒體和其他數碼渠道有效地管理和分析他們的客戶關係。通過研究社交 CRM 的應用程序和平台，學員將能夠了解如何有效地使用社交媒體和其他數碼工具與客戶建立牢固、持久的關係。這不僅有助於提高客戶保留率和忠誠度，還可以提供有價值的分析和數據，可用於提高企業的整體績效和成功率。

 

在本課程中，學員將了解社交客戶關係管理（社交 CRM）的基礎知識，以及如何有效利用社交 CRM 平台和應用程序來加強品牌與消費者的關係並推動業務增長。通過講座、案例研究和小組討論相結合的方式，學員將全面了解社交 CRM 的重要性以及如何在自己的業務中有效實施它。