User Experience (UX) 概念及技能在設計行業非常之盛行，特別係喺數碼產品開發行業(如手機應用程式或網站)，時常都需要聘請懂得 UX設計 的人才。坊間都有好多媒體提及到「以人為本設計」User Centered Design (UCD) 同UX之重要性及初創公司如何透過UCD模式來獲得成功。到底UX這個專業係做啲咩架呢？邊度有得進修相關技能？以及 UX設計 到底適唔適合你？
什麼是UX設計？
當問到咩係UX時，單從字面解釋就可以理解為「專門負責研究用戶體驗的專業」，但內裡究竟包含咗咩流程同技巧呢？一般UX設計流程會包括設計思維 (Design Thinking)、用戶研究、User Persona、User Journey Mapping、製作線框稿 (Wireframe) 、原型製作 (Prototype)同可用性測試 (Usability Test)。當然，呢啲都係UX中重要的部分，但係如果你想成為一個專業UX從業員(如UX Designer或Business Designer)，單係知道上述幾個步驟係唔足夠的，你必須要更透徹咁了解UX核心價值，以及作為一個專業的UX人士喺工作上有咩職責同需要面對乜野挑戰。
UX設計流程
下圖係GreenTomato Academy (www.greentomato.academy) 采納UK Design Council 的Double Diamond Design Thinking 框架及結合了GreenTomato Limited (www.gtomato.com) 多年數碼產品開發經驗而得出嘅一套完整UX設計流程：
圖中所見，這個基於Design Thinking框架嘅UX設計流程分咗4大階段：(1) Discover；(2) Define；(3) Develop同 (4) Deliver，整個流程全面包含探索、分析、試驗同反覆測試元素。流程包括：市場調查、用戶研究、定義問題、用戶流程設計 (Task Analysis and User Flow Design)、互動 (Interaction Design)、製作線框稿 (Wireframe)、原型製作 (Prototype) 及可用性測試 (Usability Test)，呢啲步驟都係強調「用戶分析及體驗設計」而非關乎外觀的用戶界面User Interface (UI) 設計。
坊間有時會誤解咗UX的性質，以為單係提供線框稿設計 (Wireframe)、原型製作 (Prototype) 及UI設計等等相關工作就係UX設計。很多雇主，什至乎設計帥本身都會誤解同混淆咗UX Designer及UI Designer嘅工作性質及職責。UX Designer係負責架構用戶大腦所接收到嘅信息，而UI Designer係負責設計用戶眼睛所看到的同互動模式，如果得唔到充分了解同掌握，角色上就好難得到充分嘅發揮。
線框稿設計 Wireframe Design
總結
希望大家睇完呢編文章之後會對UX設計有更多認知同興趣，坊間都有不少網上分享、教學及課程可以學習UX設計。現時 UX 設計相關職位待遇不低，初級職位起薪點平均在月薪 2至2.5 萬港幣不等。如果你係一個具好奇心及富有分析力嘅人，或對數碼轉型 (Digital Transformation) 及數碼產品開發行業有興趣，咁UX設計相關都會適合你。
GreenTomato Academy現正開辦UX/UI設計相關嘅工作坊及課程，為有興趣了解行業趨勢、有意轉型的設計師們或有意向UX/UI Design 及Business Design行業發展之人士提供入行機會。